قام Razer بتسوية الدعوى المرفوعة من قبل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) (PDF) ضدها بسبب “الإعلان الخادع” لقناع Razer Zephyr الذي أطلقته الشركة أواخر عام 2021. آرس تكنيكا دفعت شركة Razer غرامة قدرها 100000 دولار وسلمت ما يزيد عن 1,071,254.33 دولارًا مستحقًا الآن للمستهلكين إلى الوكالة. ال لجنة التجارة الفيدرالية تقول إنها سترسل “الشيكات ومدفوعات PayPal إلى 6764 مستهلكًا قاموا بشراء المنتجات المسوقة بشكل مخادع. سيحصل المستلمون على كامل المبلغ.”
وهذا يعني أن جميع الأشخاص البالغ عددهم 6764 شخصًا الذين اشتروا أقنعة Zephyr هذه سيحصلون على مبلغ 99.99 دولارًا الذي دفعوه مقابل قناع ومجموعة من ثلاثة مرشحات. أولئك الذين اشتروا حزمة المبتدئين، والتي تأتي مع 33 مجموعة من المرشحات، سيحصلون على 150 دولارًا. وتماشيًا مع هذا، تحذر لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) الأشخاص من عمليات الاحتيال، خاصة تلك التي تتظاهر بأنها ممثلين للوكالة وتطلب الدفع أو المعلومات مقابل استرداد الأموال. إذا كنت أحد المشترين القلائل، فيجب عليك صرف شيك استرداد الأموال الخاص بك في غضون 90 يومًا، كما هو موضح عليه، أو استرداد دفعة PayPal الخاصة بك في غضون 30 يومًا، كما تقول الوكالة.
للأسئلة والتوضيحات، يمكنك التواصل مع Simpluris، مسؤول استرداد الأموال الذي عينته لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) لحالة Razer Zephyr على الرقم 1-833-285-3003. وبدلاً من ذلك، يمكنك زيارة لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). الأسئلة الشائعة حول برنامج استرداد الأموال الصفحة للحصول على بعض الإجابات.
بدأت قصة Razer Zephyr عندما قامت الشركة بتسويق القناع على أنه يحتوي على “مرشحات درجة N95 قابلة للاستبدال لتوفير أقصى قدر من الحماية” وأنه “مسجل لدى إدارة الغذاء والدواء الأمريكية وتم اختباره معمليًا بنسبة 99 بالمائة BFE (كفاءة ترشيح البكتيريا).” وزعمت أيضًا أن القناع “يوفر حماية أكبر مقارنة بالأقنعة القماشية القياسية التي تستخدم لمرة واحدة، ويقوم بتصفية الهواء المستنشق والزفير لحمايتك أنت والآخرين من حولك”.
تبين أن هذه الادعاءات مضللة للمستهلك الذي قد يساوي بين قناع يحتوي على “مرشحات درجة N95 قابلة للاستبدال” على أنه يتمتع بنفس فعالية قناع N95. حتى أحد المسؤولين التنفيذيين في شركة Razer كان قلقًا بشأن هذه الدفعة التسويقية بعد أن انتقدت المراجعة التقنية Naomi Wu جهاز Zephyr بسبب تسويقه المخادع. وفقًا لمدير العلاقات العامة العالمية بالشركة، فإن عبارة “مرشح درجة N95” التي نستخدمها […] يشير إلى أن Zephyr على قدم المساواة مع الأقنعة المعتمدة رسميًا. هل لدينا أي شهادات لدعم المطالبة بدرجة N95؟ وقال إن شركة Razer بحاجة إلى توضيح كيفية توفير قناع Zephyr للحماية من الدرجة N95 في جملتين إلى ثلاث جمل. وأضاف أيضًا: “وإذا لم نتمكن من فعل ذلك، فإنني أوصي بالتوقف عن استخدام أي مطالبات من فئة “N95″ في تسويقنا على الفور.”
علاوة على ذلك، أظهرت اختبارات الجهات الخارجية التي استأجرتها شركة Razer أنه على الرغم من استخدام Zephyr لمرشحات N95، إلا أنه فشل في الأداء بالمعيار المطلوب لمنح القناع بأكمله تلك الشهادة. أفضل نتائجها بلغت فعاليتها 86.3% فقط عند تشغيل المراوح، و83.2% عند إيقاف تشغيلها، وكانت هذه أفضل النتائج. غالبًا ما تظهر الاختبارات الأخرى أرقامًا أقل، مما يعني أن المشترين الذين اشتروا قناع Razer بسبب مستوى الحماية المفترض N95 كان لديهم شعور زائف بالأمان.
أجهزة توم اختبرنا جهاز Razer Zephyr ووجد أندرو فريدمان أن تركيبه ضعيف حول وجهه ووجه زوجته. يعد هذا مطلبًا رئيسيًا للتأكد من أن كل الهواء الذي تدخله يمر عبر الفلتر، ولكن نهج الشركة ذو الحجم الواحد الذي يناسب الجميع لهذا القناع يعني أنه من المؤكد تقريبًا أنه لم يكن مناسبًا تمامًا.
على الرغم من أن الشركة أزالت كل ذكر لحماية N95 من صفحة Zephyr اعتبارًا من 10 يناير 2022، إلا أن الضرر قد حدث بالفعل، وقد اشترى البعض بالفعل القناع باهظ الثمن. علاوة على ذلك، قالت شركة Razer إنها طبقت سياسة استرداد الأموال في اليوم السابق لأولئك الذين اشتروا Zephyr لحمايته المفترضة N95. لكن لجنة التجارة الفيدرالية تقول إنها لم تروج لهذه السياسة في رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها إلى المستهلكين، وبدلاً من ذلك قالت فقط إن القناع “ليس جهازًا طبيًا وغير معتمد كقناع N95”. غالبًا ما واجه أولئك الذين طلبوا استرداد الأموال مشكلات، مما يعني أن 6٪ فقط ممن اشتروا القناع، أي حوالي 400 شخص، حصلوا على قناع واحد.
/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/25829977/STK051_TIKTOKBAN_B_CVirginia_C.jpg "يقول TikTok إنه سيتوقف عن الاتصال بالإنترنت يوم الأحد إذا لم يتدخل بايدن")
