يستخدم Lyft chatbot من Hothropic’s Chatbot للتعامل مع شكاوى العملاء

تتعاون Lyft مع الأنثروبور لجلب تقنية AI الخاصة بـ Startup إلى منصتها. وقال الاثنان في بيان صحفي مشترك: “سوف تعمل الأنثروبور ، المعروفة بنهجها المتمحور حول الإنسان في الذكاء الاصطناعى ، مع Lyft لبناء منتجات ذكية وآمنة وعاطفية تعمل بالنيابة التي تضع المتسابقين والسائقين أولاً”.

إذا كنت من راكب Lyft متكرر ، فيمكنك رؤية النتائج المبكرة لهذا التعاون عندما تمر بمساعد AI للخدمة الذاتي للشركة ، والذي يتميز بالتكامل مع Chatbot من Anthrophic. وفقًا لـ Lyft ، تساعد الأداة بالفعل في حل الآلاف من مشكلات السائق كل يوم ، وقد قللت متوسط ​​أوقات الدقة بنسبة 87 في المائة. تخطط الشركة لإتاحتها للركاب قريبًا.

للمضي قدمًا ، تخطط Lyft لدمج تقنية الإنسان عبر أعمالها. كجزء من الشراكة ، ستحصل Lyft على إمكانية الوصول المبكر إلى منتجات ونماذج بدء التشغيل ، وسوف تساعد بدوره على اختبار هذه القدرات. يقول Lyft إن هذا سيسمح لها بدمج نماذج الذكاء الاصطناعى البشري بطريقة تتماشى مع احتياجات سائقيها وعملائها. أخيرًا وليس آخرًا ، ستوفر الأنثروبور التدريب والتعليم لمهندسي برمجيات Lyft.

وقال مايكل جيرستنابر ، نائب رئيس إدارة المنتجات في الأنثروبور: “يستخدم Lyft كلود لتخيل كل من مستقبل المشاركة ، وفي الوقت نفسه يقدم فوائد ملموسة لمجتمعهم اليوم”. “هذا النهج ، إلى جانب تعاونهم العميق مع فريق الخبراء لدينا ، يخلق مخططًا لكيفية إدخال الشركات بنجاح منظمة العفو الدولية إلى أعمالهم.”

Lyft ليس غريباً على العمل مع شركات أخرى ، خاصة عندما تتضمن تقنية الذكاء الاصطناعي. في نهاية العام الماضي ، عقدت شراكة مع ثلاث شركات في مساحة المركبات ذاتية الحكم – Mobileye ، May Mobility و Nexar. تخطط Lyft للبدء في تقديم تقنياتها في شبكتها بدءًا من هذا العام.