Doordash يخيف دعاوى نيويورك بشأن الممارسات المضللة المتمثلة في الانقراض من خلال دفع 17 مليون دولار

حقق Doordash اتفاقًا مع المدعي العام العام في نيويورك بشأن ممارسة قديمة استخدمت فيها الشركة نصائح العملاء لدعم سائقيها. كما أوضحت New York Ag Letitia James ، كشفت تحقيقها أن Doordash لم تقدم نصائح السائقين التي أرسلها العملاء من خلال الطلب من مايو 2017 إلى سبتمبر 2019. ستدفع الشركة الآن 16.75 مليون دولار كتعويض ، والتي سيتم تقسيمها بين 63000 سائق. وقال المدعي العام صحيفة نيويورك تايمز حقيقة أن العديد من السائقين يتلقون المدفوعات بالآلاف المنخفض ، لكن البعض يحصل على ما يصل إلى 14000 دولار.

خلال الفترة من العامين ، وعدت الخدمة بأن تقوم بتقييمات كل تسليم مضمون. عندما قام العملاء بفحص الطلب ، رأوا رسالة تقول: “تتلقى عمليات الدفاعات دائمًا 100 في المائة من الحافة”. يقرأ معظم العملاء لأخذها لأن سائقهم يحصل على ما يميلونه لدفعهم. بدلاً من ذلك ، استخدمت الخدمة نصائحها لتغطية مكافآت السائقين المضمونة. على سبيل المثال ، إذا كان العميل يميل إلى 6 دولارات للحصول على طلب مع دفع مضمون قدره 10 دولارات ، فإن Doordash لا يدفع سوى 4 دولارات من جيبه. هذا يعني أن السائق سيظل يحصل على 10 دولارات فقط بدلاً من 16 دولارًا.

وقال جيمس في بيان “غاب Doordash العملاء الذين انحنيوا بسخاء وغشوا على دخول إلى دخول يستحقون أن يتم دفعهم بالكامل. هذه التسوية تعيد الملايين إلى Dushers الواجب وتضمن شفافية إجراءات دفع Doordash”. في عام 2020 ، قام Doordash أيضًا بتسوية محكمة مماثلة في واشنطن العاصمة مقابل 2.5 مليون دولار. في العام الماضي ، قام بتسوية إجراء آخر من نفس الطبيعة في إلينوي مقابل 11.25 مليون دولار.

أنهت الشركة ممارسات الإمالة غير العادلة في عام 2019. في نيويورك ، تعتمد شركات التوصيل الآن على طلبات لدفع الحد الأدنى للأجور السائقين ، والتي يتم تعيينها حاليًا إلى 19.56 دولار في الساعة ، باستثناء النصائح التي يتلقونها من العملاء.